“我充值了648块,半个小时了钻石还没到账!十分钟前就给你打过电话,到现在还没解决,你是弱智吗?还不赶快给爷解决去!”
电话里传来一阵怒吼,震得沈浩耳朵嗡嗡响,对方的辱骂,更是让他咬牙想要摔掉话筒。
不过自己是客服,不可以那么做。
他深吸一口气,努力挤出笑容,轻声细语地说道:“先生,您的问题我已经反应给技术部,他们正在查找问题,应该很快可以解决。另外,请您说话客气一些,不要骂人。”
“你个臭客服,一个月挣几个破钱,凭什么让爷给你客气!给你脸了不是!你工号多少,我要投诉你!”
电话里传来的嗓门更大了。
“我的工号是3184,再次告诉您,问题已经转达技术部,请耐心等候处理。谢谢您的来电,再见!”
说完,沈浩挂断了电话。
就算脾气再好的人,遇到这种客户,也忍耐不了吧,他已经在尽力克制了。
挂断电话后,沈浩疲倦地依靠在电脑椅的靠背上,闭上双眼,用手轻轻地揉着太阳穴。
沈浩所在的公司位于鹏城,叫天悦互动游戏公司。
这是一家做手游的公司,规模不大不小,也有七八十号员工。
技术部、市场部、客服部、财务部等一应俱全,年营收也有两三千万。
他就是客服部的一名普通员工。
…………
“登登登……”
“沈浩,经理让你去他办公室一趟。”
正在闭目休息呢,一阵高跟鞋的声音传来,同事小刘那嗲嗲的声音响起,沈浩猛地睁开眼。
“啊,经理找我?小刘你知道他找我有什么事吗?”
沈浩有点心虚,毕竟刚刚那个客户说要投诉他的。
“不知道,不过看经理那脸色,估计没什么好事,你做好心理准备吧。”
同事小刘语气中带着一丝幸灾乐祸,一双小眼睛在沈浩的脸上瞄来瞄去。
沈浩心里一阵悲哀,大家都是同事,这是何必呢,就算自己倒了霉,小刘又能得到什么好处呢。
站起身,打起精神往经理办公室走去。
背后隐约听到小刘的嘟囔声,“长得帅有什么用,还不是一个穷光蛋!整天还那么清高,装给谁看呢!老娘看得起你,周末邀请你一起逛街看电影都不去,我呸!”
沈浩心里叹了一口气,自己真不是清高啊。
一来自己周末并不是就能休息了,除了客服的本职工作外,自己还兼着“游戏托”的任务啊,周末正是公司开新服的时间,自己要去新区当托刺急之下,边大声呼喊,边狂奔起来。
还好他经常跑步,身体素质还是可以的,一阵百米冲刺后,终于看到公交车缓缓停了下来。
气喘吁吁地来到车门边,拉着门把手登上了公交车。
这是最后一班车,车内空荡荡的,只有一个女孩子坐在前排,正好奇地看着他。
沈浩喘着粗气,摸出手机准备扫码,结果按了好几遍手机屏幕,屏幕都没有亮起来,应该是手机没电自动关机了……
把手机装回兜里,拿出钱包,想要找零钱来投币。
打开钱包才发现,里面空空如也,除了一张身份证,连一个硬币都没有。
“小伙子,没钱可坐不了车啊。”公交车司机眼睛余光扫到这一幕,开玩笑地说道。
沈浩顿时感觉很窘迫,“我手机没电了,身上没带零钱……”
这时,旁边伸过来一个白净的胳膊,往投币箱里投入两枚硬币。
“我这有零钱,帮你投了。”
沈浩惊讶地扭头看去,原来是那位女孩子。
“小伙子你可要感谢这姑娘,刚才要不是她提醒,我都没注意到你在后面追车呢。你们白领收入那么高,赶不上公交车就打车呗,你看你跑得一身大汗的,哈哈……”公交车司机笑道。
沈浩苦笑着摇了摇头,自己那微薄的薪水,可支撑不了打车那种“奢侈”的行为。
他坐在女孩子对面的空位子上,这才看清楚女孩子的相貌。
这个女孩子看起来二十来岁,看衣着打扮像是一位大学生,白色的纯棉圆领衫,蓝色的牛仔裤,脚上一双小白鞋,整个人显得很素净。
白净小巧的脸蛋上,黑白分明的大眼睛明净清澈,显得很有灵性。一头细密的头发,不长不短,刚刚垂到脖子处,随着公交车的晃动,轻轻飞舞。
“你好,刚才真的是多亏你帮忙了,我可以加一下你的微信吗?”沈浩微笑着对她说道。
女孩子有点愕然地看向沈浩,没有吭声,似乎不知道该如何回应他。
沈浩连忙解释道:“不要误会,我只是想把刚刚的车费还给你。”
“可是……可是你手机不是没电了吗?”女孩子眼珠一转,似笑非笑地看着他。
“我把微信号写下来给你,或者你的微信号写给我都可以,等一会到家后,我就转账给你。转完后你就可以删了我,请务必答应我。”沈浩诚恳地说道,态度十分认真。
这就是男人的自尊吧,沈浩不允许自己接受陌生人的恩惠。
可能是看出了沈浩的意思,女孩子从背包里掏出一本便签纸和一支圆珠笔,“唰唰”写下一个号码,递了过来。
“呐,这是我的微信号,你要是一定要还钱的话就加我吧。其实你没必要这样的,出门在外谁还不会遇到困难呢,钱又不多,只是举手之劳罢了。”
“一定要还的,”沈浩笑了笑,坚定地说道。
他接过便签纸,认真地折叠起来,装进钱包。
车厢内沉默下来,只有车内广播传来的一阵歌声。
“我曾被无数的冷风吹透我胸口,
我曾被遥远的梦逼着我仰望星空,
我曾被无数的嘲讽让我放弃我的音乐梦,
我曾被无数的黄土淹没我的澎湃汹涌
……”
略显哀伤的歌词,在隔壁老樊沙哑的嗓音吟唱之下,更显悲伤。
沈浩脸色有点黯淡,他已经陷入了歌声中。
歌曲到了尾声,一个充满磁性的温柔女声传来。
“嗨,陌生人,你今天过得好吗?这么晚还在听歌,你一定很寂寞吧……”
现在是夏天,公交车内的冷气开得很足。
沈浩突然感觉身体很冷,有点控制不住地微微发抖,他缩起了身体,一直努力挺直的腰杆也弯了下来。
自己今天过得好吗?
白天发生的一切,如同幻灯片一样在脑海中闪过。
“你一个臭客服,一个月挣几个破钱,凭什么让爷对你客气!”
“整天还那么清高,装给谁看呢!”
“我对你的解释毫无兴趣!”
“什么狗屁理想,你的理想对我来说一文不值,我根本就不关心!”
玩家的、小刘的、经理的声音也在脑海中响起。
突然间,沈浩泪水满面。
他不知道自己为什么会哭,努力想控制眼泪,却是徒劳。
从懂事起,他好像从来没有哭过,原以为自己在任何情况下都不会流泪,但是今天,他控制不住自己了。
成年人的崩溃,往往就是一瞬间……