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第六十三章、解决纠纷(1 / 1)

“我兼职,是这的店长。”易超回答道。

“这是怎么回事?是谁打的报警电话?说这有人闹事。”陈警官直奔主题。

“是我。”一名女店员举手示意道:“刚才供货商的几个大男人说要搬东西,我怕他们闹事就报警了。”

陈警官问道:“那他们人呢?是走了吗?”

易超正准备说话,旁边的人突然就围住陈警官投诉起来。

“他们卖假货,我要投诉他们。”

“对,以次充好,必须要他们赔钱。”

“他们把那些供货商请到办公室去了,就是不赔我们的损失。”

十几个人七嘴八舌的吵成一片。

陈警官大概听明白了,当即大声说道:“大家都安静一下,有什么问题等我们先了解一下再说。”

众人这才安静了下来,由一位老爷爷出头说道:“他们超市开业做活动,搞的商品都是些水货,假的。这不是骗我们钱吗?我们就是来找说法的,现在你们警察来了,正好可以给我们做主。”

“警察同志。我是一名律师,我叫李雅。”李雅拿出名片给陈警官等人发了几张。

接着道:“我们本来也是要报警的,正好你们来了。是这样的,超市开业请了一位策划,他叫杨涛。给供货商的十万块货款在他手上,现在找不到他的人,我们怀疑他携款跑了。

而且,他背着我们在做活动的时候,把超市的正品商品换成了他自己弄来的次品。”

李雅大致说明了情况,最后再补充一句:“我们希望警察同志帮我们把人找到,追回货款。”

易超连忙补充道:“严格来讲,这个杨涛是属于故意诈骗。一开始他就是想骗钱来着,策划开业活动就是个幌子,怪我们大意,太相信熟人了。”

陈警官说道:“这个问题跟我们出警的原因不符,你应该先到派出所备案。先来解决报警电话说的事吧,供货商都到你们办公室了?”

易超忙道:“对,就是上次你去过的。”引着陈警官三人就要去工作室。

“怎么能就这么走了啊?我们的事还没解决呢?”一人忙上前拦住,又是一通吵闹。

陈警官好心提醒道:“我们是警察,商品质量问题,你们自己跟店家协商,如果不行可以……”

李雅大声打断:“各位,你们的损失,我们会逐一赔偿,先请你们排好队。”使了个眼色给易超。

易超会意,说道:“陈警官我先带你们上去吧。”

陈警官摆手道:“我知道地方,你先把这里的事处理好,别又闹出什么事。小刘,你留下来看着点。”

送走陈警官,听李雅说道:“根据消费者保护法,我们会……”

易超一听,连忙拉住,说道:“让我先说两句。”

李雅点点头后退了两步。

易超对大家说道:“各位,真对不起!”直接一个九十度鞠躬。

“给大家带来不便,实在对不住。我们刚刚创业,发生这个事,也不是我们超市的本意。我们也是受害人……”

“你们的事跟我们有什么关系,你是受害人就能卖假货害我们?”

“就是,这跟我们没关系,我就要赔偿,你们看着办吧!”

易超努力安抚道:“大家都冷静一下,我没说不赔偿。我只是想说,是我们太年轻,被别人骗了十万块。请你们体谅一下,我们也不容易。我们会按双倍价格赔偿你们,怎么样?”

回头询问了一下李雅。

李雅上前说道:“根据消费者权益保护法,增加赔偿的金额为购买商品的价款。也就是赔付正品商品价格的两倍。

而十倍赔偿,是食品安全法对销售假冒伪劣食品并造成食品安全恶劣影响的判罚。据我了解,超市的食品没有问题。”

“凭什么只是两倍?我来回都是打的来的,路费都花了几十块。”

“就是啊!我已经对你们超市失去了信心,我不光要赔钱,还得返还我冲会员的钱。”

易超一看势头不对,立马承诺道:“来往路费我们报销,刚才几个供货商你们也见过,他们的货是可以保证质量的,这个你们可以放心。

如果你们想退会员,我们当然可以满足。但是路费都花了,何苦又把会员退了?

两倍的赔偿,按现金或者双份正品商品,你们自己任意选一种。当然,活动承诺的折扣依然有效。

在此基础上,我们额外赠送一百代金券,另外加上五十元的来往路费。你们看,我们是很有诚意解决问题的。”

有几个人依旧不满,也有人开始动心。

李雅察言观色,看出一位阿姨对补偿方案相当满意,当即再推上一把,说道:“阿姨,我说一句公道话吧,超市就按三倍赔偿,这样大家总该满意吧!”

暗中示意易超答应,见他为难的点头,接着说道:“三陪赔偿已经是比法律规定的还要高一些,还有那些次品,你们自己处理掉,也免得你们拿过来换,我们以购物小票为准。”

“我要十倍赔偿,否则我就投诉你们,在网上把你们曝光。”还有人依旧坚持高额赔偿。

“算了吧,我觉得他们很有诚意了。如果他们真的是被人骗了,我看还是体谅一下他们年人。”

刚才那位阿姨果然主动开口退了一步:“来,我带了小票,东西也带来了,这些就还给你吧。”

易超心中一松,立马招呼三名员工按照单据上的商品,每样拿了三份给她。

有人带头,大家也就陆续去领赔偿商品。

唯一两位五十出头的男子,坚持要求十倍赔偿。

李雅当即严肃说道:“超出法律规定范围的,你们这个已经属于敲诈。”

不等男子继续说话,李雅抢先说道:“实际情况,超市也是被动大意造成的,没有主动上的意愿。出现问题的商品,总共不过千元。我们宁可接受罚款,也不会被你们要挟。”

悄悄告诉易超:“他们是专业打假的。”

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